【考查目标】
本部分考查学生是否具备调查研究（调查方案设计、调查问卷设计及调查报告撰写）能力。考生应了解调查方式与步骤；掌握调查方案设计、调查方法、调查问卷设计；熟悉抽样设计；了 解调查组织与实施；熟悉调查资料整理及分析； 掌握调查结果报告等。
【考查内容】
1 调查的基本方式及步骤
1.1 调查的基本方式
1.1.1 市场普查
市场调研（market research）是一种把消费者及公共部门和市场联系起来的特定活动，这些信息用以识别和界定市场营销机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。市场调研实际上是一项寻求市场与企业之间“共谐”的过程。市场调研犹如婚前健康检查，如果忽略它，就可能产生不健康的婴儿，到那时再一掷千金搞销售，又能起多大作用？因为市场营销的观念意味着消费者的需求应该予以满足，所以公司内部人士一定要聆听消费者的呼声，通过市场调研，“倾听”消费者的声音。当然，营销调研信息也包括除消费者之外的其他实体的信息。
1.1.2 典型调查
典型调查是根据调查目的，在对研究对象总体进行全面分析的基础上，有意识地从中选取若干个总体单位进行系统周密调查研究的一种非全面调查。其特点是：调查单位少，并且是调查者有意识选择出来的；调查内容具体细致；调查所需时间短，反映情况快。典型调查的主要作用是：
(1) 能对所研究的问题进行具体深入的调查，并能把调查与研究结合起来；
(2) 能调查研究新情况、新问题；
(3) 将典型调查与全面调查结合起来，可以弥补全面调查的某些不足，验证全面调查数字的真实性。在一定条件下，典型调查资料还可用来估计推算全面数字。
搞好典型调查的关键在于选择好典型。选择典型必须以调查目的和调查研究对象的情况为根据。如果调查目的是为了了解总体的一般情况，可选择中等的单位； 如果调查目的是为了总结经验教训，可以选最先进的单位和最落后的单位；如果调查目的是为了研究新情况、新问题，可以选出现这些苗头的单位；如果调查目的是要研究事物发展的过程和规律，就要选择发展形态完整的单位; 如果调查目的是为了近似地估计推算总体的数值，就要把总体划分为若干类型，然后在每一类中选择有代表性的单位进行调查。典型可以是单个的，也可以是整群的。典型调查的方法是多种多样的，如开调查会、个别访问、直接到现场观察、制发调查表填报等。
1.1.3 重点调查
重点调查是在调查对象中选择一部分重点单位进行调查的方法。它是一种非全面调查，既可用于经常性调查，也可用于一次性调查。其特点是所选择的调查对象的标志值在所要研究的标志总量中或占很大比重或有较大代表性，能反映总体的基本状况。例如，要想了解工业贷款的增长原因，只要选择变化较大的有代表性的重点企业进行调查就可以分析清楚。
1.1.4 个案调查
个案研究（case study)也称个案调查。对某一特定个体、单位、现象或主题的研究。这类研究广泛收集有关资料，详细了解、整理和分析研究对象产生与发展的过程、内在与外在因素及其相互关系，以形成对有关问题深入全面的认识和结论。个案研究的单位可以是个人、群体、组织、事件或者某一类问题，由此而产生人员研究个案，各生活单位或社会团体个案、传播媒介个案，以及各种社会问题个案等。
1.1.5 抽样调查
抽样调查是一种非全面调查，它是从全部调查研究对象中，抽选一部分单位进行调查，并据以对全部调查研究对象做出估计和推断的一种调查方法。显然， 抽样调查虽然是非全面调查，但它的目的却在于取得反映总体情况的信息资料， 因而，也可起到全面调查的作用。根据抽选样本的方法，抽样调查可以分为概率抽样和非概率抽样两类。概率抽样是按照概率论和数理统计的原理从调查研究的
总体中，根据随机原则来抽选样本，并从数量上对总体的某些特征作出估计推断， 对推断出可能出现的误差可以从概率意义上加以控制。习惯上将概率抽样称为抽样调查。
1.2 调查的步骤
1.2.1 调查的准备阶段
调查前准备是指调查研究活动正式开始前的预先筹划和安排。它可分为日常工作的准备和理论资料的准备。日常工作准备主要包括：着手初拟调查计划，申请调查经费;根据调查研究的目标要求，物色调集调研人员，组成工作班子，建立有效能的组织体制并合理分工；初步设想研究主题及重点，预定主要实施手段及步骤；预测调研活动的时间；确定着手调研的合适时机；选择具体的调查场所。
1.2.2 调查的计划阶段
调查计划也称调查设计。是指调查研究开始前预先拟定的规划蓝图和行动方案。它的内容一般包括调查研究的目的和指导思想；调查研究的项目和对象；调查研究的方式和方法；调查研究的步骤和时间安排；调查研究的组织准备和分工； 调查研究的费用和经费来源；调查研究的物资准备等。调查计划是整个调查研究活动的行动指南。
1.2.3 调查的资料搜集阶段
文献法
是一种既古老，又富有生命力的科学研究方法。无论哪一种社会活动想要留下永久的痕迹都离不开各种文献。人类活动与认识的无限性和个体生命与认识的有限性的矛盾，决定了我们在研究逝去的事实时必须借助于文献。千百年来，丰富的教育文献资料积累了无数有关的教育事实、数据、理论、方法、以及科学假设和幼想，成为人类宝贵的精神财富。
问卷法
是研究者用来收集资料的一种技术，它的性质重在对个人意见、态度和兴趣的调查。问卷的目的，主要是在经由填答者之填写问卷后，从而得知有关被测者对某项问题的态度、意见，然后比较、分析大多数人对该项问题的看法，以作为
研究者参考。在心理与教育方面，很多问题无法直接测量，只能通过问卷的方法进行间接测量。
访谈法
是通过访员和受访人面对面地交谈来了解受访人的心理和行为的心理学基本研究方法。因研究问题的性质、目的或对象的不同，访谈法具有不同的形式。根据访谈进程的标准化程度，可将它分为结构型访谈和非结构型访谈。访谈法运用面广，能够简单而叙述地收集多方面的工作分析资料，因而深受人们的青睐。
观察法
是从观察准备到获得观察结果的全过程的实施，决不是被动、消极的注视， 而是一种积极的思维过程。通过这一思维过程，扩大人们的感性认识，启发人们的思考，导致新的发现，所以它是最基本、最常见的一种获取经验事实的方法。
实验法
是人们从事科学研究的一种方法，是指在控制条件下对某种心理现象进行观察的一种研究方法。实验法又可以分为实验室实验法和自然实验法。
1.2.4 调查的研究阶段
指通过考察了解客观情况直接获取有关材料，并对这些材料进行分析的研究方法。调查法可以不受时间和空间的限制。调查研究是科学研究中一个常用的方法，在描述性、解释性和探索性的研究中都可以运用调查研究。它一般通过抽样的基本步骤，多以个体为分析单位，通过问卷、访谈等方法了解调查对象的有关咨询，加以分析来开展研究。我们也可以利用他人收集的调查数据进行分析，即所谓的二手资料分析的方法。对于学生以及缺少经费的人们，这种方法特别合适。
1.2.5 调查的总结阶段
总结与反馈。
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